Wersja przykładowa – treść poglądowa. Uzupełnij danymi i skonsultuj z prawnikiem przed publikacją.
1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy prowadzony jest przez: [Nazwa firmy], [adres], NIP: [NIP], e-mail: [e-mail], tel.: [telefon].
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy oraz procedury reklamacyjne.
- Kontakt ze sklepem: [e-mail], [telefon], dni robocze: [godziny].
2. Definicje
- Kupujący – konsument lub przedsiębiorca dokonujący zakupu w sklepie.
- Sklep – serwis sprzedażowy dostępny pod adresem [domena].
- Towar/Usługa – produkty lub usługi prezentowane w sklepie.
3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24/7 poprzez koszyk na stronie sklepu.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych oraz akceptacja regulaminu.
- Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie na e-mail.
4. Ceny i płatności
- Ceny podane w sklepie są [brutto/netto] i wyrażone w [waluta].
- Dostępne metody płatności: [przelew online], [BLIK], [karta], [płatność przy odbiorze] (jeśli dostępna).
- Sklep zastrzega prawo do zmiany cen i promocji bez wpływu na zamówienia już złożone.
5. Dostawa
- Formy dostawy: [kurier], [paczkomaty], [odbiór osobisty].
- Przewidywany czas dostawy: [x–y dni roboczych] od zaksięgowania płatności.
- Koszty dostawy prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
6. Odstąpienie od umowy (konsumenci)
- Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie [14] dni bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o wysłanie oświadczenia na e-mail: [e-mail].
- Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu [14] dni od otrzymania zwrotu towaru.
7. Reklamacje i gwarancja
- Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: [reklamacje@…] lub korespondencyjnie: [adres].
- Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, żądanie Kupującego, zdjęcia (jeśli to możliwe).
- Sklep rozpatruje reklamację w terminie [14] dni kalendarzowych.
8. Dane osobowe
- Administratorem danych jest [Nazwa firmy]. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień i obsługi klienta.
- Podstawowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.
9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa [kraju].
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.
- Regulamin obowiązuje od dnia: [data].
Ostatnia aktualizacja: [data aktualizacji]